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万家彩票网正·又一旅拍项目吸金数千万 他为1300名摄影师做媒200城服务20万用户
   2020-01-10 17:39:16    来源:春辉新闻

万家彩票网正·又一旅拍项目吸金数千万 他为1300名摄影师做媒200城服务20万用户

万家彩票网正,3年前,陈鹤就已瞄准这一新兴赛道。

文丨铅笔道记者 刘小倩

手机扬声器功能打开,放在桌子中间,桌子旁边围绕了十几个人。“嗯,挺好的。”一个女声传来,淡淡地回答陈鹤的问题。那是陈鹤对第一个用户的访谈,虽然没有想象中反响热烈,但至少表明用户还是较为满意的。

此后创业的1000多个日子里,陈鹤时不时就会充当客服人员对用户进行回访,以复盘和调整一美一拍的业务。

2016年,长期从事旅游行业的陈鹤看好旅行跟拍服务这个市场,决定创办一美一拍。这是一个专注于旅行跟拍服务的互联网平台,一边招募优秀摄影师入驻,一边让用户像叫滴滴一样迅速找到优质摄影师。为了建立核心壁垒,陈鹤一开始就把标准化服务摆在了战略核心位置。

目前,一美一拍已覆盖境内外超200个城市,有1300名以上从业三年的活跃摄影师,累计服务20万用户,平均客单价为550元。

今年7月,一美一拍完成pre-a轮数千万融资,资方为拥有近30万活跃摄影师的美空网。陈鹤表示,项目正在寻找新一轮融资。

注:陈鹤承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。

3年前就已瞄准这一新兴赛道

“把你们之前在丽江拍的样片给我预览下。我不想看三亚的,我就想知道你们在丽江的拍摄情况。”虽然之前项目在三亚已经将模式跑通,但等他刚飞到丽江筹谋着攻下这座城时,碰到的第一个客户就让陈鹤手足无措。

在旅行时拍出高颜值照片这件事上,用户热衷度非常高。然而,关于这一新生的旅行跟拍形式,他们存在着本能的防备之心。

10年前,陈鹤就已经意识到这部分用户的需求。彼时,他在携程负责目的地碎片化服务,试水相关摄影产品。为了保证服务质量,携程主要与摄影师机构合作。一套服务近2000元,还是有不少客户选择。

即使后来陈鹤加入途牛,发现这种用户需求依然存在。“两家公司的用户结构并不相同,一定程度上组成了金字塔,但都愿意为旅行跟拍付费。”

然而陈鹤注意到,直到2016年,虽然已经有零星散落的摄影工作室开始参与进来,但旅拍这个市场几乎还是处于空白状态。

调研期间,他发现用户在旅拍时服务体验很差,甚至可以说是“担惊受怕”。不同摄影师之间的报价可能相差10倍,面对没有平台担保的陌生人摄影师,用户下定金时决策成本较高。一旦出现售后问题,游客都不知道向谁索赔。

另一方面,独立摄影师的日子同样不好过。他们往往身兼数职,既要拍摄照片,又要抽空在微博、豆瓣等各种内容社区创办账号,塑造个人品牌,吸引用户。

同年,陈鹤决定抓住这次机会,创办一美一拍。这是一个专注于旅行摄影服务的互联网品牌,为摄影师和用户“做媒”,主要解决旅行游客和摄影师之间信息不对称的问题。

搭建标准化服务

三亚,国内最热的旅游城市之一,也是一美一拍的第一站。

起初,用户都只敢尝试最低价服务,2小时329元。

为了使客户放下疑虑,陈鹤让承诺和服务先行。第一,所有的摄影师至少有过3年的从业经验;第二,收费标准明码标价,不会存在任何引诱消费;第三,48小时之内即可交片给用户;第四,创办云相册系统,终身云存储,支持用户免费一键分享朋友圈。

这几年,行业规范化趋势也越来越明显,境内外旅游人数的增长更是为旅行跟拍行业添柴加火,新一代年轻消费群体对当下记录颜值时刻的要求也越来越高。

“至少是个200亿的市场。”陈鹤表示,随着市场的逐渐成熟,用户的决策也更加大胆。现在有大量用户选择3小时、4小时及8小时服务,有些热爱摄影的用户甚至会选择连续4天的摄影师服务。

用户量骤增,也吸引着越来越多的摄影师加入一美一拍。为了招募到优秀摄影师,陈鹤将服务标准化。

“奖惩分明是系统自动运行的关键,明晰摄影师的服务内容以及服务目标,让摄影师从繁杂的运营过程中解放出来,专心做好摄影这件事,并据此获得回报。”陈鹤介绍,为了确保专业性,摄影师需要在线笔试,通过之后才能远程视频面试,再判断能否通过。

他补充道,一美一拍对摄影师服务的很多细节进行了规定,比如摄影师的穿衣规范,要每隔30分钟给游客看一次照片等。

此前,为了在起步阶段吸引大量摄影师,陈鹤选择和旅游城市当地摄影机构合作。摄影师归属于机构,机构老板对其有一整套管理方法,也就意味着一美一拍无法掌控摄影师,更谈不上要求摄影师按照一美一拍的规章制度服务游客。但随着项目的壮大,目前,一美一拍的供给端更多是由独立摄影师构成。

现阶段,平台有1300名以上从业三年的活跃摄影师。陈鹤表示,一美一拍99%的摄影师都是非全职摄影师,而是签约摄影师。“本质上来讲,我们是一个平台,贴上包容性的标签才会加速我们的发展。”

3个月拓展超100个城市

“耗尽了团队所有人的资源,还是无法再继续增长了。”2019年上半年,项目涉及的旅游城市数量定格在103个,怎么都迈不过去。而此之前,项目每月都会新拓展6~7个城市。

如今再回忆起这段经历,陈鹤仍然认为那是心中无法越过的一道门槛。“明明知道用户有需求,可是我们找不到当地优质摄影师了,挺无能为力的。”

期间,陈鹤也考虑过外籍摄影师,但后来发现可行性较低。由于文化背景差异,外国人很难理解国人想要的摄影风格。

直到今年8月,一美一拍与美空相遇,完成pre-a轮数千万融资。

陈鹤想要在旅行跟拍市场一寸一寸地拿地,在他看来,美空就是那个提供武器的铸剑者。美空网是一个聚集国内时尚人才的平台,汇聚了国内几乎全部一线时尚摄影师、化妆造型师等。其中,活跃摄影师达30万,分布在全球各地。

从8月至今,3个月内,借助美空网的摄影师资源,一美一拍的目的地数量实现同比200%的增长,目前已经覆盖了国内外超200个城市。同时,一美一拍还借助美空网进入时尚圈,进一步宣传获客,月度营收增速均在150%以上。

此外,一美一拍还会从马蜂窝、携程、飞猪等平台上汲取流量,来自官方小程序上老客户的复购也占据了很大的比例。

接下来,陈鹤打算继续扩展目的地,也同步上线视频跟拍的服务。

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